FAQ

Alle Direktzahlungs-Gateways halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover. Die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten ist für uns von größter Bedeutung. Wir wenden strenge Maßnahmen an, um Ihre Daten zu schützen, einschließlich Verschlüsselung und fortschrittlicher Sicherheitsprotokolle. Seien Sie versichert, dass Ihre Daten mit höchster Vertraulichkeit und Schutz behandelt werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Vertrauen wird sehr geschätzt und wir sind hier, um Ihnen ein sicheres und nahtloses Erlebnis zu gewährleisten

Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und wichtige Kundeninformationen erfolgen schnell, einfach und sicher.

Erfahren Sie hier mehr über das sichere Checkout-Erlebnis unseres Shops (unterstützt von Shopify).

Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen hier oder in der Datenschutzerklärung hier .

Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa und Mastercard. Wir bieten auch Optionen für Apple Pay und PayPal an. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Zahlungsoptionen und planen, in naher Zukunft sicherere Methoden einzuführen.

Bearbeitungszeit: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung überprüft wurde, benötigen wir eine gewisse Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Dazu gehört das Kommissionieren, Verpacken und Vorbereiten Ihrer Artikel für den Versand. Die Bearbeitungszeit kann je nach Auftragsvolumen bei uns variieren, liegt jedoch in der Regel bei 2-3 Werktagen.

Lieferzeit: Wir sind stolz darauf, unseren Kunden einen zuverlässigen und effizienten Versandservice bieten zu können. Derzeit bieten wir eine einzige Versandoption an, nämlich den Standardversand. Die geschätzte Lieferzeit für den Standardversand liegt in der Regel zwischen 5 und 15 Werktagen.

Aufgrund globaler Herausforderungen in der Lieferkette können die Lieferzeiten länger als üblich sein.

Kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

Wir haben unsere Versanddienstleistungen international ausgeweitet, um Kunden in allen verfügbaren Märkten unsere Produkte an der Kasse anbieten zu können. Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten und freuen uns, Ihnen einen weltweiten Versand anbieten zu können.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter shop@olliewilde.com zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung bei der Ausweitung unserer Dienstleistungen auf ein breiteres internationales Publikum. Wir freuen uns darauf, Sie zu bedienen und unsere Produkte an Ihren Wunschort zu liefern

Während des Bestellvorgangs können Sie bequem aus der bereitgestellten Liste auswählen, ob Sie in alle verfügbaren Märkte versenden möchten. Wir sind stolz darauf, in allen diesen Märkten KOSTENLOSE Versanddienste anzubieten.

Falls Sie Ihre spezifische Region oder Ihr Land nicht aufgeführt finden, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und mögliche Lösungen zu erkunden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, unabhängig von Ihrem Standort

Ja das tun wir. Unser Rückgaberecht gilt für eine Dauer von 14 Tagen, beginnend mit dem Datum, an dem Sie Ihre Artikel erhalten. Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass der Artikel in seiner Originalverpackung, unverändert und unbenutzt bleibt und sich im gleichen Zustand befindet, in dem er erhalten wurde.

Rückerstattungen gelten nur für Waren zum regulären Preis. Ausverkaufte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Bitte sehen Sie sich unsere Rückgabebedingungen an, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rücksendung haben, und wenden Sie sich für Unterstützung an unser Kundendienstteam.

Wir gewähren eine großzügige 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt des Pakets.

Wenn das Produkt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind , haben Sie bei der Rücksendung der Artikel Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Wenn die Verpackung geöffnet und das Produkt verwendet wurde , haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

Alle Artikel müssen in einem ungetragenen und ungewaschenen Zustand zurückgegeben werden, der zum Weiterverkauf geeignet ist.

Wir bemühen uns, Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten, ist es unser Ziel, sie innerhalb von 2 Werktagen zu bearbeiten. Nachdem die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 12–15 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.

Sollten Sie Probleme mit der Qualität, Farbe oder Größe Ihrer Bestellung haben, sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Für den unglücklichen Fall, dass Sie ein Produkt erhalten, das nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit, entweder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, eine Gutschrift zu erhalten oder den Artikel umzutauschen, indem Sie den Artikel an unser Lager zurücksenden.

Wenn Sie die falsche Größe gewählt haben und diese umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass die Kosten für die Rücksendung des Artikels zu Lasten des Kunden gehen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung

Ja, wir stellen für alle unsere Kleidungsstücke eine detaillierte Größentabelle zur Verfügung.

Unsere Größentabelle finden Sie praktischerweise auf jeder Produktseite. Klicken Sie einfach auf „Größentabelle“, um auf detaillierte Maße sowohl für das Produkt als auch für die Körpermaße zuzugreifen.

Auf der Seite jedes Kleidungsstücks stellen wir eine detaillierte Größentabelle zur Verfügung, in der die tatsächlichen Maße des Artikels angezeigt werden. Sie können Ihren eigenen Körper (z. B. Brust, Taille oder Hüfte) messen und ihn mit unserer Größentabelle vergleichen, um die beste Passform zu finden.

Eine weitere hilfreiche Methode besteht darin, Ihre Kleidung zu messen und diese Maße mit der Größentabelle abzugleichen. Dies ist ein empfohlener Ansatz.

Bitte beachten Sie, dass die Passform variieren kann, da unsere Modelle von verschiedenen einzigartigen Designern stammen. Aufgrund unterschiedlicher Schnitte und Zusammensetzung benötigen Sie möglicherweise unterschiedliche Größen für unterschiedliche Kleidungsstücke, was sich auf die Passform der einzelnen Teile auswirkt. Im Abschnitt „Details“ auf jeder Produktseite werden Dehnungs- und wichtige Passformdetails beschrieben.

Sie sind sich immer noch unsicher oder benötigen weitere Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter shop@olliewilde.com . Unser Team ist 7 Tage die Woche für Sie da!

Ja wir können. Nachdem Sie sich unsere Größentabelle angesehen haben, sind Sie sich noch unsicher oder benötigen weitere Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter shop@olliewilde.com . Unser Team steht Ihnen Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und Samstag von 9 bis 15 Uhr zur Verfügung!